2.活动期间工单处理时长与平日一致，商户应在工单发起后24小时内处理，如逾期未提供有效解决方案或未给与回复，平台有权按照用户诉求进行干预。
第三章交易流程规范
第五条交割履约要求
1.订单发货时间
对于消费者在2023年10月20日00:00:00至2023年11月12日23:59:59期间支付的订单，小红书平台店家可依照自身服务能力，合理设置发货形式为现货或预售，发货时效要求以店家在店家管理后台选择为准。
模式设置：商户管理后台>菜单栏-商品>商品列表>设置货运模板及发货时间
发货操作：商户管理后台>菜单栏-交易>订单管理>订单发货
发货规则：《小红书店家发货管理规则》
预售规则：小红书第三方店家预售业务管理规则
2.非法物流的处理
若店家存在逾期发货、虚假发货、缺货行为，平台将根据《小红书店家发货管理规则》进行处罚，若出现不可抗力诱因引起店家未能在规定时限内发货，店家必须申报逾期发货，防止店面遭到处罚。
第六条售后时效规定
对于消费者在2023年10月20日00:00:00至2023年11月12日23:59:59期间发起的售后申请，店家须根据平台要求对用户发起的申请进行响应，期限如下：
1、商家未在时效内处理退款退货申请：售后时效要求不变。自消费者申请退票时起，若店家未在48小时内（普通内贸商品）或72小时内（跨境保税商品、跨境直邮商品）处理申请，则视为店家同意消费者退款退货申请并通知消费者退款。
2、退货退货申请，店家未在期限内确认收货：自消费者填写退款配送订单信息时起，店家根据以下时间较早者处理：
a）普通内贸货物10天以内，跨境保税货物12天以内，跨境直邮货物13天以内；
b)货运轨迹显示签收后2日内，若店家未在期限内处理恳求，则视为店家同意消费者的退款退货申请，系统自动向消费者退货。
3、商家未在期限内补办退货申请：售后期限要求不变，自消费者申请退货之日起，店家如无法在48小时内为所有商品类型代办退货，则视为店家同意消费者的退货申请并通知消费者退货事宜。
4、若店家无法在退货申请期限内确认收货：自消费者填写退款配送订单信息时起，店家应根据以下时间较早者处理：
a）普通内贸货物10天以内，跨境保税货物12天以内，跨境直邮货物13天以内；
b)货运轨迹显示签收后2日内，若店家未在期限内处理恳求，则视为店家同意消费者的退款退货申请，系统自动向消费者退货。
除上述时间调整外，其他考评及违法管理标准继续执行《小红书第三方店家售后服务管理规则》。
第七条订单确认收货期限
2023年10月20日00:00:00至2023年11月12日23:59:59期间发货的订单，订单确认收货相关期限保持不变。自店家在小红书确认发货之日起，若消费者未在下列期限内确认收货且未申请退票，系统将手动确认收货。
对于在中国境内发货的订单（包括中国境内保税区）：10天
对于运往海外的订单：30天
除上述期限调整外，其他考评及违法管理标准继续执行《小红书产品交易期限规定》。
第四章活动管理规范
第八条活动
1、活动前或活动期间，若店家在交易、维权、营销、诚信经营等任何环节存在违背平台合同规则的情况，或平台有理由觉得存在潜在风险的，平台有权随时取消店家的活动资格。
2、商家不得随便移除、修改已报考成功的活动商品，一经发觉，平台有权随时取消其活动资格，并以“扰乱市场秩序”处理。
3、平台有权依照活动情况调整活动节奏，店家需在报考期间及活动期间满足活动规则要求，否则平台有权拒绝店家参与活动。
4、不同活动形式的报考时间及活动时间以活动报考页面为准，如活动形式另有规则、协议及活动说明的，店家还需遵循该具体活动形式单独的规则、协议及活动说明。
5、商家同意授权平台使用其在小红书上的素材（包括但不限于店家向平台提供的笔记、直播片断、肖像等素材）的版权等知识产权及肖像权，并授权平台于2023年10月10日00:00至2023年11月12日23:59期间在小红书平台及外部推广渠道（包括但不限于字节跳动、百度、爱奇艺）使用店家相关素材、以小红书名义投放广告，具体使用方法以小红书平台及外部投放页面展示为准。
第九条价钱
1、商家若违背价钱规则，以压低商品价钱、虚假折扣等方法获取平台活动补助，或获取其他不当利益，平台将根据《小红书第三方店家违法积分管理规则》处理。如由此引起消费者向平台申请价差补偿，平台有权酌情向消费者进行补偿，补偿形成的费用由店家承当。
2、参与双十二活动的店家必须对双十二活动期间成功参与的商品支持15天保价服务。除平台指定的特殊类目外，店家承诺所有成功参与双十二活动的商品均可享受15天保价服务。15天保价服务是指消费者在选购贴有“15天保价”服务标示的商品时，假若在15天保价承诺期内，因为店家调整同款商品价钱造成消费者选购的商品价钱增长，消费者可以申请返还价差。消费者申请返还价差时，平台保价系统将手动对符合条件的消费者进行保价补偿。店家理解并同意，参与双十二活动即授权平台为其开启或关掉保价服务。活动开始时，平台将手动为店家已成功报考的双十二活动商品开启15天价钱保障服务；活动结束时，平台将手动为店家已成功报考的双十二活动商品关掉15天价钱保障服务。
3.价钱保障服务说明
a)价钱保证有效期：消费者支付订单后15天内；
b)不支持保价的情况：未支付的订单、已申请取消或早已取消的订单、处于“退款”、“退货”、“换货”流程中的订单、处于“全额退票”或“退换货”状态的商品、已下架的商品、赠品订单、不在保价有效期内的商品、保价服务规则外的折扣引起的涨价等，不支持保价服务。
4.价钱保证估算规则
a)价差估算方式
价差=消费者下单时底价-应用价钱保障时底价
消费者下单时底价=消费者下单时实际支付的金额（不含税金及邮费）
申请价钱保证期内底价=申请价钱保证期内商品原价-申请价钱保证期内折扣金额
注：申请保价时的折扣必须是消费者申请保价时可直接享受的让利活动或消费者已发放可使用的让利券，同时折扣必须在保价规则的要求范围内，不属于保价规则的折扣详情请参阅下文第9.4.(b)条。
比如：A产品促销价为50元，含邮费，消费者收到店家的满100元让利10元让利券，下单订购两件A产品，消费者实际支付金额为90元。在保价期间，消费者申请保价退货，申请时发觉产品价位仍为50元，含邮费，但消费者收到店家的满100元让利20元让利券，此时申请保价时的底价应为80元。因而，价差金额为（100-10）-（100-20）=10元，也就是说消费者可申请10元价差补助。
b)以下折扣不属于价钱保证规则的范围，即以下折扣引起的价钱增加部份不予返还价钱保证金：
i）针对店家限时限量、特殊折扣等单品营销工具：分店直播间限时疯抢、抽奖、团购等；
ii）平台营销工具：平台限时购、平台限时特价、平台新人价、平台直播闪购、平台跨店让利等；
iii）特殊频道让利券：Kbo-好产品推荐直播频道让利券、Kbo-好产品推荐笔记频道让利券等。
5.价钱保证附加规则
a)消费者递交价钱保障服务申请后，参与价差估算的让利券将手动应用，并将价差以原退货方式返还给消费者；
b)订单达成后若退货，最高可退票金额将从价差补偿金额中交纳；
c)若发生不可抗力或其他情形（包括但不限于重大灾难、因政府命令而须要停止或调整活动或服务、遭受严重网路功击或因系统故障而须要暂停的活动或服务），致使价钱担保退货未能履行的，平台可依据相关法律法规减免责任；
d)如店家无法根据价钱保证规则提供服务，经消费者向平台反馈并提供有效证据的，平台有权在查证后向消费者交纳价差，并向店家追偿相应的价差金额。
6、除上述规则外，报考出席双十二活动的店家承诺遵循《小红书商品价钱保护服务规则》及其他平台其他各种规则、规定、价格保护服务的说明等，这种规则、规定、说明在本规则发布时有效或将来依法发布并向社会公开宣布生效。
以上就是2023年小红书双11购物节招商条例相关的内容，最重要的是整个购物节的主题“买，选最好的”，这个主题是2023年的生鲜中心，诸位店家一定要注重上去，在小红书流量的保驾护航下，将自己推向又一个销售高潮。
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