消费者选购东西以后，通常还会向店家索取收据，店家须要及时提供给消费者。为了保障消费者的合法权益，抖音制订了平台收据管理规范。抖音店家须要看一下收据管理的一些相关规定以及怎样处理。这儿我就给你们介绍一下抖音店面收据管理规范以及违法处理。

抖音店面收据管理规范及违法处理

一、相关法律规定

依照《中华人民共和国电子商务法》第十四条规定，店家销售商品或则提供服务的，应该依法出具纸质收据或则电子收据等购货收据或则服务收据。电子收据与纸质收据具有同等法律效力。

2.基本规定

1.商户应按照实际交易情况出具真实、有效、合法的收据。

2、商家在收到消费者的开票信息后，需按照消费者申请收据时填写的内容在10日内出具收据，店家如有疑惑可与消费者联系确认，店家应在约定时间内出具收据，收据金额为实际支付金额。

3、交易成功后，消费者可通过抖音店面店家客服申请收据。

4、消费者若10日内未收到收据，可联系抖音小店官方客服进行投诉。

三、违规处理

若消费者网上申请收据后，店家无法及时出具收据，经消费者平台协商后仍拒绝的dy涨粉网站，消费者有权向店家要求无理由退款。

四、争议解决

1.假如消费者收到的收据因店家缘由而出现错误，消费者可以要求店家重新开具收据。倘若错误是因为消费者诱因引起的，双方将协商解决。

2、已出具收据的消费者发起退款，未能提供纸质收据原件的，若店家遭遇税金损失，应向店家支付出具收据所支付的税金，具体金额由店家通过相关证明提供。

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