人人都在说用户下降，那用户下降到底是哪些？是AARRR模型还是RARRA模型？也有人说“用户下降”提现的是一套工作方式。

由于行业、经济环境的差别，在“用户下降”方法论中渐渐显示出3个主要的流派，她们之间的差别点在那里？

1、市场营销派

传统互联网公司设有超市部/在线营销部，这个部门最重要的职责便是做品牌和花钱买流量。互联网公司仍然在做的便是用户下降，传统互联网公司叫流量获取。跟用户降低的区别在于，超市部只兼任买流量，对后续用户的营运不兼任，难以产生一致的用户降低系统，超市跟营运也经常骂战。

花钱买流量典型的便是AARRR模型。曾经，我们认为这个模型很精典，但我们没发觉，这个模式最大的问题在于：用户永远都是越来越少的。

其实只要肯花钱，必将能到公域流量里面搜刮用户，但是花钱买流量仍是有几个益处：

1）预算大量浪费

花钱买流量的部门通常只看新客的数目，不看有效用户的数目，而合理的方法是一定要核算有效用户成本，由于新用户的质量决定用户的存留和裂变。

假如新客质量并不高，后续的存留很差，产生有用用户的份额很低，实际上这个渠道能带来是利润也就很低了。

2）未能产生有效联动

用户下降从接触用户到转化用户，引导用户上手的每位步骤都是息息相关的，早已没办法单纯的将流量和产品分开。现今的趋势是，每一个渠道都跟产品深度结合，获客和转化、运营必须深度融合。

3）本息与效率的悖论

流量竞购的的成本就会是持续上升的，而企业用户降低的一大任务便是要不断寻找流量价值洼地，把获客成本控制住。

4）以买流量渠道降低的方式的局限性

有一些特殊的产品，收益高、频次低、渠道单一，其降低方式便是靠买流量，例如医疗。我们在百度里面听到的各类福州系诊所，靠近单一的搜索流量，才能赚取暴利。

5）CGO真的要代替CMO吗？

个人观点是部份代替，CGO取代的是CMO功能中非品牌的那一部份，本质上没有改变。假如翻译成marketing的言语来讲，便是营销的全面数字化。

2.技术派

你们常据说“增长黑客”，其本质是技术套利，所须要门槛很高。

关于用户下降，你们看到最多的几个案例应当就是Airbnb，Facebook，Dropbox，瑞幸奶茶等等，在这儿就不展开讲。感兴趣的推荐去看2本书，《增长黑客》肖恩埃利斯著，《精益数据剖析》都是用户下降的精典必读书目。

下降黑客模式的优点是可以通过技术的手段实现低成本甚至零成本获客。缺点是可遇而不可求。这些模式的特性是周期十分短，合理借助工具、操盘没有失误的话，下降势能巨大。

3.科学融合派

之前听过Linkedin的全球下降总工裁Aatif的分享，他说他很不喜欢将用户下降与下降黑客划等号。在他眼中，用户下降就是一门科学的营销体系，是围绕产品、营销、渠道、数据多位一体，精细化营运的一套科学的用户下降方式论，可学习可复用。没有太多花哨的东西，就是不断提出下降假定，做实验，数据剖析验证假定的正确性，借此循环往复，反复迭代。

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