社群营运：那么多坑你踩过几个？

好多男子伴在做社群的时侯，就会碰到各类各样的问题，尤其是以下这几个坑，总是一不留神就踩到，瞧瞧有你踩过的吗？列出下来以免后期搞社群营运的男子伴持续踩坑！

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1、为了活动而活动

有时侯看见他人的社群公牛朝天，天天有活动，明天出个集体狼人杀，今天组织个线下相亲，十分热闹，自己也照猫画虎跟随做。事实上，社群没必要做太多不相干的活动，一来吸引的用户不精准，二来也在花费你大量的时间精力。假如你的社群正平稳有序地发展，用户也在降低，活跃度也不错，营运好现有用户是最重要的，不要由于这种事情搅乱了社群的节奏。

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2、频繁使用类似的活动方案

当用户群比较固定的时侯，一些高效的活动方案确实有屡试不爽的疗效，每次都能派上用场。做类似的活动一定要注意两条，第一是不能频繁做相同的活动，用户会丧失新鲜感，也会对活动失去期盼，其实这个是指常规活动之外的特色活动，假如天天都是新年节，那就没有节庆的意义了。

第二是短期疗效的活动尽量不要多做，例如促销、折扣之类的，这类活动只能堆数据，但不能留下真实用户。有一点例外，倘若是固定频度的线下课程，不同老师、不同主题，这类活动符合社群价值定位，是社群存续的一部份，须要坚持出来。假如你有读书社群，每周的读书交流是要做好的，由于就是这个活动就承载了你的社群。

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3、精力分配失衡，活动宣传不到位

一些追求极至的企划人，一定要把活动流程做得很细，活动创意设计得很出彩，这其实没错。并且从活动企划开始就一定要腾出精力企划宣传方案，再好的活动忽略了活动的宣传，疗效也会大打折扣。并且活动的前期预热十分重要，像双十二这样的活动，甚至是提早半年以上就开始宣传。即使你的方案没有完全确定出来，只定好主题和大体框架，但似乎早已可以启动初步宣传了，然后通过一波波造势，逐渐揭露活动的细节，也让用户有新鲜感。要注意，宣传的时侯一定要给没企划好的部份留下施展空间。

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4、是个热点就去追

无论是跟社会热点，还是自造热点，千万要记得，这个热点与自己社群的核心价值是否正相关。假如你的社群定位的人群年龄偏大，就不要去追娱乐八卦的热点，而假如社群定位人群都是年青人，对于娱乐性较弱的、忆苦思甜类的热点就不要去追。非常是这些比较有争议的热点，还有一些时事新闻，没有万全的策略最好不要追，风险很大。还有一些过时的热点，也不要由于个人喜好而执拗的追。

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5、没有做好客服培训

客服是跟用户接触的一线人员，她们一定要了解活动的整个流程，甚至参与到社群的企划中，一方面她们平常跟用户接触得最多，最了解用户的情况，才能防止活动企划可能出现的好多问题，另一方面，参与企划的客服人员会愈加用心地做好客服工作，由于活动也有他的参与，他不但了解活动情况，也想证明自己的创意有疗效。另外，一份详尽、标准的客服问答指南也会极大的增加活动举办之后的沟通成本，也会让你的工作加分不少。

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6、不按照用户结构做判定

了解用户是企划活动十分重要的环节，你必须时刻剖析你的用户画像，判定用户的生命周期，依据用户的不同而设计出阶梯式的活动方案，部份边沿用户要有所抉择，以最大限度的“榨取”你的用户。平常跟社群成员的交流，还有通过往年的活动，都能判定出你社群用户的偏好，不要跟随他人做活动，要做适宜你社群的活动。

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