大多数人可能觉得只有做线上的行业或则新媒体行业才须要做社群营运，那这些思维就完全错了，线下实体行业同样须要做社群引流到线下实体店面。

那具体该如何做呢？

第一步：建群

首先清除心理障碍：害怕客户被打搅。手机零售店面通常都是服务分店周边五公里的顾客，因而建群的定位最好是以本地生活福利群，让顾客从心理上去除对进群是要接收分店广告的误会。

群成员的筛选：这儿你们一定要注意，并不是所有的到店顾客都有资格被约请进群，能被约请进社群的一定是对分店产品和服务质量认可的，才能形成复购或值得维系的顾客。假如本身对分店不认可的顾客很容易在群内宣传分店的负面消息。

建群的方法：对于分店的建群形式，小二给老总们推荐三种最常用的

(1)分店扫描二维码入群，到店的顾客可以有店员引到扫码入群，顾客到店虽然就完成了条件筛选这一环节。

(2)店员约请入群：店员约请自己往年工作中积累的忠实顾客要约请入群。

(3)客户推荐，这是最精准的获取潜在顾客的方法，顾客推荐入群的人本身的这样就能形成更好的信任关系，更容易促使后期的变现。

第二步：社群营运

群要有专人管理：社群主持人是一个社群的灵魂所在，没有主持人管理的社群最终一定会沦为僵尸群，因而选择一个好的社群主持人十分重要。

一群之主一定要具备较强的社交能力，诙谐诙谐、圆滑、热情、细心、还要有随机应变能力，这是非常考验人的一个工作。对于分店的社群来说，主持人不一定要是专职人员，但尽量是专人负责。

群要构建规则：无规矩不成方圆，没有群规则的社群最终会成为垃圾满群飞，退群是常态的情况。

群要确定主题：群的交流要围绕主题展开。尽量不能太偏离群的主题。更不能违背政治纪律和违规。既然是分店社群，那平常分享的的内容还要符合分店定位，主题要是手机通信及周边的内容。

第三步：激活群内成员

情感激活：地域连结是俺们实体店面的优势，这决定着群成员一定都是有着相同生活环境的人，在这样的环境下，是要用地域情感拉近分店与顾客社交的距离，让顾客对分店形成情感上的认同。

商品激活：分店做社群，最终一定要与经营的商品紧密结合。群内推广商品不能是简单的商品选择，也不能是只靠价钱手段的信息分发。最好是提炼不同产品的卖点，推荐给不同的受众人群，比如主打高档配置手机要推给手游爱好者，主打照相功能的型号要推给摄影爱好者等。其实推广手段也不能是单纯的文字+图片，最好能找一些场景化的视频或则对比案例。

内容激活：要想激活群员，内容传播十分重要。要结合群员的特点，选择适宜的传播内容。好的内容可以形成黏合剂、润滑油、放大器等重要的作用。目前，做内容的形式好多，可以是图文，可以是小视频。

活动激活：群内活动是社群成员最为关注的一点，好多客人原本常常是被群内的才能享受到特有的活动福利而加入社群的。而这一点就恰恰填补了手机零售行业低频这一不足，通过社群内丰富的活动方式，做到线上参与，线下发放，提升顾客到店的频度，与顾客形成关系粘性。

红包激活：红包是陌陌平台设置的一个重要的激活群员的功能。要科学有效的用好红包这一重要手段。哪些样的群适宜发红包，哪些时间发，发多少？必需要设计一套规则。非常是要结合群的实际，把红包激活与加强群员关系紧密结合。

第四步：群内传播、变现

社群最理想的价值就是传播和变现，未来实体店面最重要的营销模式之一就是：在传播中实现销售，在销售中实现传播。

经过前期的筛选、激活、运营这一套流程化的社群营运体系，社群内留下的大都是店面精准的潜在消费顾客，此时在社群内传播商品销售信息，在给出不同程度的让利和福利，相信有需求的顾客自然就能轻松的实现成交。

END