社群营运有哪几个阶段，应当怎样做？

我一共分为了以下几个阶段：构建社群-社群拉新-推动活跃-增强存留-社群转化-构建文化。

第一阶段：构建社群

1.清晰的群介绍：

只有给用户明晰的利益点，能够让用户乐意加入你的社群。建群时须要清晰的传达给你的目标用户，加入你的社群可以得到哪些样的利益，给用户加入的理由。提高她们加入的意愿。

例如：谁提供了哪些信息，定时提供什么资源，有什么福利活动，群友都是哪些人？虽然这就相当于一个产品的卖点，只有卖点击中了用户的痛点，产品可以满足用户的需求，用户都会埋单。社群也是这样，只有提供的利益是用户感兴趣的，能满足她们的需求，解决她们的问题，构建社群都会事半功倍。

2.清晰的群名称：

可以让用户一眼就明白，你的社群是做哪些的。

（1）垂直领域的社群

（2）地域+营运领域的社群

（3）品牌+领域的社群

（4）界定阶段、身份的社群

第二阶段：社群拉新

（1）拉用户进群：尽量统一拉群。

（2）更改群名片：新人进群后，可以做手动回复更改名片的提醒，也可以将其可以包含在群规或则自我介绍里，假如用户没有注意到，可以私聊用户提醒更改群名片。

（3）制订社群规则：向用户指出不容许在社群内做的事情，例如：发广告，有什么禁言规则、淘汰规则等。新人进群后可以发送，既是对新人的提醒，又可以加强群规。

（4）用户个人介绍：可以给用户一个范本，让用户便捷自我介绍。诸如：【坐标】：【工作时间】：【行业/职位】：【期望工资】：【特长/爱好】：【期待自己学习后有如何的提高】……等等。

（5）新老用户搭线：通过新用户的自我介绍，可以推荐艾特老用户。诸如：@xxx，新朋友和你有一样的兴趣爱好哦。

第三阶段：推动社群活跃

企划社群活动是活跃社群的方式之一。

社群活动须要注意的诱因：机制要简单、具有群体性、能获得满足

企划活动的步骤：

1.用户调查：基于用户调查，充分了解社群内用户的特点和需求后，明晰活动的额目的，可以给用户带来哪些样的用处。以及评估哪些样的时间点，用户的参与度会更高。

2.打算内容：

（1）用户完成活动后，为了满足用户的利益，所需打算的物料。（例如：奖品）

（2）为了完成促活目的，所须要打算的物料。（例如：活动海报、案例包装等）

3.制订活动机制：

设计让用户有新鲜感和积极性去参与的玩法、仍然要遵循简单明晰、收益小于难度的原则。

目前的活动方式有好多，例如：直播分享、打卡累计等等。

4.活动上线：

（1）打算上线话术（活动介绍），保证群友都有接收到。

（2）遇见突发状况及时调整策略，灵活机动。

（3）保持数据记录，可以按照数据反馈剖析优化评估活动疗效。

第四阶段：做好社群存留

社群活跃可以帮助社群存留。只有让用户持续获得利益用处，促使社群的活跃，能够提升用户的存留。

须要做到，稳定的给用户提供利益，例如固定每日监督你们学习打卡，每晚影片后感分享等。时常给用户新鲜感，定期举行活动（可以尝试新鲜的玩法）、增加用户的交互（让用户之间成为相互交流、帮助等）。

第五阶段：社群的转化

社群的最终目的是为了转化。

达到转化的目的须要满足两个要素：基于信任、价值需求得到满足。

提高社群转化的方法：

方法一：树立自己在社群内的权威或人物设定使用户愈发信任

方法二：直击痛点，才能满足用户的需求，解决用户的问题。

形式三：超出期盼值的附加附送，附加附送相关的超值礼包或服务。

形式四：价钱剌激，例如限时、限额的产品活动等。好多的企业和社群营运，转化是最头疼的问题。社群的转化方面虽然会涉及到好多的方法，须要经验实操，能够晓得那里有问题，不断总结优化提高。如今也只是说了冰山一角，你们假如想要学习更多关于转化变现方面的干货知识，可以关注我，后续会进行分享的。（疯狂暗示）

第六阶段：培养社群文化

当社群文化产生，社群“粘性”就会变强，社群都会愈发稳定。社群文化须要不断筛选同一类型的用户，构建用户之间的交互。你们一起共同努力，每位人都遵循群规，互帮互助，用户们成为同学，构建社群的归属感和社群建设的参与感。

构建社群文化，须要你们有共同的目标。这样才努力的方向。例如魅族初期，峰会内用户假如遇见问题或则反馈意见，会24小时内进行答复处理。用户除了是产品的消费者，也是产品设计开发的参与者，亲身融入到了产品品牌的成长中。

社群营运，也不是三天三天我们能够做好的。好多男子伴也深感社群死气沉沉，一定要掌握好节奏，前面所说的每位阶段都尤为重要，都关系到社群营运好换和后期的转化问题！

END