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如何通过用户核心需求提升活动参与度:C端用户运营策略解析

涨粉网
11 月前

在活动营运中,明晰活动目的以后,这么需为自己:用户为何要出席你的活动?如何让用户来出席活动?有些技巧论会告诉我们套用人性,譬如说利用人性的五大弱点:食色,虚荣,贪婪,懒惰,探询,借助好人性是可以让营运活动事半功倍。

但实际上,撇开那些看上去还蛮有道理的东西,用户真的要哪些,为何使用你的产品,你有思索过么?(这儿提一下因为B端用户营运形式跟C端有差别,这篇文章主要以C端的角度来谈。)我从用户需求角度来去谈用户参与活动的动机。

用户核心需求

(1)使用需求

首先要明晰你的产品对用户有什么需求,哪些样的用户会使用你的产品,官方一点的说法就是用户画像。

例如说音遇、微光这样的社交产品,用户的核心诉求是陪伴,产品假象呈现是兴趣社交,这么活动营运做活动的时侯首先要思索的是怎样通过产品假象的形态来满足用户盼望有人陪伴的诉求。

(2)利益需求

行业内有些产品早期,用户本身没有使用习惯但有使用需求,为了培养用户使用习惯,大部份产品还会采取利益驱动的活动去培养用户使用习惯。

例如说嘀嘀,饿了么,摩拜自行车,平台都烧了不少钱去补助用户,补助进驻的供应商;另外就是在与竞争对手竞争的时侯,也会用富含利益点的活动吸引用户,例如说去哪里跟艺龙的价钱战,嘀嘀跟快的的价钱战,摩拜跟OFO的免费+红包。

另外还有为了拉新,提高复购,也会针对利益点去做活动。免费,特惠是深受推崇的,并且用利益点吸引来的用户,没有任何忠诚度的,所以利益需求大多数是与用户使用需求搭配在一上去用。

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