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如何通过快速回应评论和数据分析提升自媒体粉丝互动体验

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8 月前

平心而论,能“排除万难”来文末评论的粉丝,那可都是真真正正的“活”粉啊!一句话,对于评论要创造条件坚持快速回应。不仅快速精选留言,这些不适宜精选的评论以及后台留言,也要适当给与回复。

试想,站在用户角度,假如满腔热情地写了几句评论,却像石沉大海一样静寂;和写完评论立刻得到回应,两种用户体验将迥然不同。更即便评论精选和回复是会在用户的陌陌对话框提醒的,这样直接互动构建起的“连接关系”,体验上远远强于订阅号推送后的小红点提示。其次,有趣有个性的评论回复也是内容的重要组成部份。

方式三:数据剖析

数据!数据!数据!要有强烈的数据意识,重要的事情说三遍!

平日里和自媒体人接触多,谈个切身体会吧,多数内容创业者或小编的数据意识并不强,甚至薄弱。例如说,营运里很重要的一点——分析用户画像:只有当你搞懂楚用户究竟“长啥样”,才晓得去哪找她们,她们究竟喜欢哪些,哪些样的内容能俘获她们。

在对话或聊天中,好多新媒体从业者不能精准描述自己的用户画像。同样的问题,假如现今立即问你,想想你能通过几个维度的数据说明白吗?

不过也有优质的营运小编,能一口报出精准数据:男女比列多少?地域分布怎样?对用户的年纪、受教育程度、收入、阅读习惯……也会定期做抽样调查,有一定量化认识。公众号粉丝精准度越高,粉丝自然就更活跃了。

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