我在《抖音引流私域的11种方式》中具体分享过为何要将抖音的公域流量尽可能的引流到站外或自己的私域。
但,你当抖音眼瞎吗?
抖音其实不能坐视不管啊,大家把我当哪些了?净天天白嫖我流量啊。
为此抖音对引流站外严打十分严历,同时前段时间抖音也发布了新的严禁引流的位置;
但道高二尺,魔高一丈啊。所以,这时抖音就想,既然堵不住,那堵不如通。大家不就要引流到私域吗?我干脆帮大家做私域,大家你们也别瞎鼓捣了。
大家引流不就是为了沉淀用户以长效经营嘛?
好,如今大家都别引流了。我大抖音本身就提供私域流量的经营工具和方案,但是所提供的私域经营工具能够急剧减少大家的营运成本和提高营运效率以及转化率。
最后来看,必须得做
抖音私域蓝皮书里官方对抖音私域的定义是:抖音私域指企业通过【企业号】在抖音进行私域流量经营;
可见,本次抖音私域的方案一切基于企业号(官方叫企业号2.0)来做,企业号顾名思义啊,就是给企业用户、商家用的。
一方面,电商业务的核心还是供应链,是货,是店家,这一点从抖音小店上线实现抖音端内电商生态闭环就可以看的下来,虽然倘若连店面都不在抖音上,还闭环个毛线啊。抖音对于电商业务的决心特别大,甚至有消息称,抖音要3年干它3万亿。
另一方面,从广告业务的产值来看,企业相比较达人,广告侧的投放除了稳定并且投放量更大。假如再通过抖音私域业务的加持,把店家、企业都牢牢的捆绑在抖音平台上,电商业务、广告业务都能有所保证,这不香吗?
所以对于抖音来讲,一方面能把用户和流量都沉淀出来,另一方面能够提高平台产值,一箭双雕,何乐而不为呢?
SO,我的推论就是,抖音做私域:1.你们都在做;2.我不得不做;3.我也必须得做。
说完抖音,再来说店家。
02店家为何越来越注重私域
我在《李佳琦薇娅为何开始布局私域流量》中提及过几个诱因,不晓得老铁们是否还有印象:
一、流量越来越贵
明天的流量永远比今天贵这么一点点,明天的流量永远比今天实惠这么一点点。对于任何一个互联网平台来讲,底层逻辑都是流量经济,拿用户换收入。携流量以令市场,赚的就是“过桥费”、“买路钱”、“流量税“;
因为大部份平台的流量采办都是竞价逻辑,广告投放的价钱是按照供求关系来决定的,随着越来越多的对手步入,这就造成在平台上获取流量和触达用户的成本会越来越高。
举个反例:
例如平常我们买10个用户到直播间可能只须要花10块钱,但在618、双11这样抢流量的日子里,僧多粥少,价钱自然是水涨船高,同样买10个用户到直播间可能就须要花100块甚至更多。
这,谁顶的住啊。
据业内人士称,虽然抖音签约的罗永浩平均每场直播都要耗费百万用于订购直播间的流量。
另外,自诩农户的女儿,并以一已之力净化直播带货顽疾的——辛巴,甚至在直播间指责自己花了2000万买流量,一个小时居然只有80万用户。
这意味着依赖投放广告获得流量和订单的美好时代将逐步成为过去时。倘若流量只能使用一次,不能循环使用,才是最贵的,怎么能够重复使用同一波流量呢?
答案自然是沉淀到私域。
二、流量属于平台
说上去有点扎心,但事实这般,自始至终呢,平台上的流量,确切的说,公域流量都是属于平台的。流量的分发大权也牢牢的攥在是平台手里,不可能也不会属于任何脸部、达人。虽然你是通过短视频、直播亦或广告投放在公域流量池内获得的新用户和粉丝,这种公域(也包括抖音在内)的粉丝,并不完全属于自己,而只是平台的固有用户。
事实上,假如你这样想都会显的合情合理:
一方面不能让这些腿部大V反过来劫持平台,流量分发也是平台说了算,抖音更是这样,你不能持续生产优质作品,就不会给你流量。
另一方面,须要让用户在平台上不断发觉新鲜内容,也须要不断让新生创作者或中小店家有机会突围,有机会浮现下来才行。
平台要告诉所有参与者,在我这,新人永远都是有机会的。
哇哦,Amazing
三、流量是留不住的
老铁们,有没有想过流量的本质是哪些?
流量的本质就两点,一是人流,二是留人,也就是拉新和存留。但,流量虽然我们是留不住的,你不可能用明天的流量在一个月以后再实现转化,创造价值。
例如直播带货就是当场成交,错过了就是错过了。否则对任何品牌或企业来说,把流量沉淀私域的布局都是必选项。我们才有可能做到让明天的流量在一个月以后实现转化。
不仅以上三点,另外抖音本身我又新总结了三条,老铁接着往下看:
四、有钱不一定能解决100%的问题
里面提及流量会越来越贵,其实有的店家或企业都会站下来说:老娘有的是钱,有大把预算可以投,一切能用钱解决的问题,对老娘来说都不是问题。通常情况下,的确是这样,有钱能使鬼推磨,但有些时侯光有钱是行不通的。
我举个广告投放的事例:
当我们刷抖音时,每刷几条都会出现一条广告,而这一条广告的诠释背后会有N多个店家来竞争,其实最终只会有一条广告胜出并成功爆光。但决定哪条竞价广告爆光,并不是简单的谁花的钱多,谁能够爆光。
竞价广告公式会计算出一个oCPM值。假如你没听过,没关系,我一说就明白了。
oCPM是平台评估店家展示一千次能给自己带来多少利润的一个值,系统会将所有广告得出的值从高到低排序,其实值越大,你获得爆光的机会就越大。
oCPM值估算由三个指标构成:预估点击率、预估转化率和我们设置的出价价钱。
可以看的下来,价钱只是其中一个因子,假如我们的预估点击率、预估转化率都很低,出价高也投不出去的。
简单用一句总结就是:抖音须要的是不影响用户体验同时又能否推动GMV下降的广告创意。
仔细想想也对,不然,假如有钱就行的话,越来越多的营销帐号进驻抖音,丢了内容根基的抖音能够走的远吗?满屏的只要9块9包邮广告,介不是杀鸡取卵吗?
五、抖音内卷无处不在
内卷除了彰显在买流量的成本上,也彰显其它的各个方面。
例如在商品价钱上,一方面,店家为了通过福利款吸引粉丝逗留,勾引算法成功后卡直播广场,黄金珠宝都是青菜价。
你卖18块8,它卖8块8,我卖8毛8还包邮,价钱没有最低,只有更低;
又例如曾经你日播时长4小时,人家播10小时,你播18小时,人家甚至24小时不下播(称之为日不落直播间)。
再例如直播间的搭建,刚开始随意播,后来绿幕或专业搭建直播间,再到前几天我看见有店家卖鹅绒服直接把直播间搞到拉萨的冰天雪地去。内卷无处不在,这也是在公域流量下,店家不得不面对的现实问题。
六、流量下降红利没了
抖音的DAU从3个亿下降到5个亿,再到6个亿,将来再下降到8个亿,流量的下降将会越来越慢。但对于抖音来讲,抢流量的玩家会越来越多,这种企业、大玩家最不缺的就是预算,都是不差钱的主儿。它们都须要流量,假如在流量下降的红利期,这都不是事,但现今不一样了,盘面流量就这么多啊,恐怕不够你们分啊。怎样办呢?
平台会不会有可能提供泡沫化的流量?
但是越往前,同样的成本要么流量越来越贵,要么就是质量越来越差。这不是平台套路深,而是不得不那么做吧。
所以你看,一方面抖音要做,另一方面,店家也要做,除非你才能十分笃定,未来的引流和下降可以持续不断,但其实这是不可能的。
故结合这两Part,我的推论就是:抖音官宣私域战略:箭在弦上,不得不发
04抖音做私域会有什么优势?
1.短视频更容易构建用户信任关系
无论是你是否营运私域,这几个高频词汇想必你并不会陌生:IP、人设构建、情感关系、有体温等;而以短视频和直播为基础的抖音,其实是店家或企业IP人设构建的最佳切入点。
例如店家或企业通过短视频或直播时,让职工在镜头面前进行抒发或直播间的鞋厂场景,其实比图文能更快的与用户构建信任关系。
也例如有的店家直接将鞋厂生产场景迁往直播间,构建鞋厂源头、物美价廉价的鞋厂人设,也有的企业是直接通过短视频内容打造有着行业20年经验、买手、专业又接地气的老总人设等。
一旦与用户构建信任关系,前面的转化也是水到渠成。由于信任,所以成交嘛。
2.转化路径更短
我在《鸿星尔克赢在直播间》里分享过:在三年前,在还没有直播间的传统互联网语境下,因为传播场景(如微博、微信等)与消费场景(如淘京拼、线下店面等)是互相割裂的。
用户在从传播平台向消费平台转化时有着高得惊人的流失率。这造成即使说企业在微博、朋友圈赚足了口碑和好感,但短期内的口碑未能立刻反馈到业务的数据表现当中。所有的一切好感、口碑都仅仅逗留在传播层面。
而抖音本身就是内容传播平台,再加上无缝的直播电商体验,无论是主动退团吴亦凡的韩束还是为广东捐赠5000万物资的鸿星尔克造成的用户在直播间狂野消费。都是通过【直播间】来承载【短期内】爆发的用户【口碑和流量】,并直接产生了最终的【销售转化】。而企业后续也可以继续对交易和沉淀出来的用户,持续的常年经营,现今抖音私域又提供了那么多经营工具,其实是临门一脚的抢断。
3.精细化营运
因为不同渠道的流量来源,其质量是不一样的,但是最终要转化的难度也不一样。这也是店家要精细化营运的必要性,而精细化营运对于私域的重要性更是不言而喻。任何一个行业和领域都存在二八法则,做生意也是一样,20%的用户,创造80%的净利。
所以店家或企业应当把营运重点放在少数20%高价值的用户头上。但精细化营运的成本必然是比较昂贵的,一是指时间成本,二是指营运成本,那怎么能够降本增效呢?
抖音私域也给出了解决方案,为企业了提供主页、订阅、私信、群聊等多种触达用户的方法和场景。
不过所有应用层面的营运工具在抖音私域营运体系里,都依赖于一个底层逻辑——用户分层。只有清晰的用户分层,店家就会晓得什么用户是高价值的,应当把重点放到什么用户的脸上。
例如在抖音私域体系下,当用户和企业号形成互动,即会手动步入「潜在粉丝-路人粉丝-好感粉丝-真爱粉丝」的用户分层成长路径当中。
用户会从潜在用户到步入企业或店家的私域流量池、下单订购和复购,再到推荐和转介绍等,和企业的信任关系会不断升温。同时抖音私域也凭着企业号后台能力,可以精准辨识、标记、筛选用户,快速快速触达目标用户群体,提供针对性服务,实现精细化营运。
假如非要用一个词来概括精细化营运的话,那就是:万人千面.向不同的层级的用户,诠释不同的内容,做相同的转化。
05抖音私域怎么落地
这一Part包括三点,我主要取了蓝皮书的内容,一个是抖音三域流量;二是四大应用场景;三是四大行业落地,具体看一下:
1.抖音三域流量:
抖音将自己的流量分为三部份:私域、公域,商域,基于三域流量的打通,私域经营疗效越好,越可反向作用于公域和商域,获取更优质流量;
搞私域培训的把这三个流量池叫:三域共振。。。我滴尼玛,这定义比抖音官方能够撩动心弦啊啊啊啊。。。
私域流量入口:
抖音站内粉丝关注的短视频(关注页/主页)、直播信息流、站外各平台的私域流量(例如陌陌私域群);
公域流量:
公域流量是免费的流量,包括短视频推荐,直播广场、同城、抖音挑战赛、搜索栏,直播榜等入口。
商域流量:
即付费流量,须要额外付费订购能够获取的流量,也有不同的付费推广产品,例如品牌广告、Dou+、千川等;
2.四大场景触达用户:
抖音私域为企业了提供主页、订阅、私信、群聊等4种触达方法和应用场景;
企业主页:即名片,帮助企业树立良好企业形象,构建私域流量沉淀窗口:
企业私信:
通过私信菜单、自动顾客回复、人工客服回复,帮助企业完成私域场景极至贴心的服务,提高粉丝信任与交易转化。