运营经理的五种生活品味
什么是运营
说到运营，大家想了解的方面有很多，比如：工具产品如何低成本地进行高知名度的运营活动，如何将一个社区网站从默默无闻打造成为有名的社区网站……已知的一个等等
今天我想跟大家分享的是一些结合人性的互联网产品和运营方法。有很多案例可以跟大家分享，既定规则我就不做总结了。
互联网是如此难以捉摸，很难有一个可以一统天下的方法论，就像很难有包治百病的良药一样。希望这个案例能够帮助大家思考。当面对后续的规划和运营时，他们可以更加结合人性的弱点，做出更符合人性的运营。
很多从事运营工作的同学都有一种感觉，运营就像是一件苦差事。内容编辑、活动、推广、道具设计等等，都是他们做的，感觉运营就像是大杂烩。
那么，什么是运营呢？
从广义上讲，所有围绕网站产品的人工干预都称为运营。细分来说，通过内容、渠道等针对不同人群营销产品，通过数据指标优化运营方式、产品功能和体验，就叫运营。
产品是生孩子，运营是养孩子。产品+运营；只有产品才能正常运行、真正发挥作用；实现协同作战。
运营面对“人”会遇到哪些问题？
拉、拉、激活、深拉，是常用的针对人的三种操作方式。今天我想跟大家更多分享的是隐藏在人的背后、内心深处的人性运作。
招募：如何吸引更多新用户使用产品。招募：如何让参与的用户活跃起来。招募：如何让停滞的用户活跃起来，让活跃的用户持续活跃。
关于人性
一个好的产品和运营，必须迎合人性七大罪之一。这句话出自Linkedin创始人、硅谷极其成功的风险投资家Reid Hoffma之口。
人性化是指体现在美感上并能根据消费者的生活习惯和操作习惯方便消费者的理念。它不仅能满足消费者的功能需求，还能满足消费者的心理需求。
用现在最流行的话来说，好的产品、好的运营、好的服务，一定要找到用户的痛点。互联网的经验主义可以帮助我们判断和发现这些痛点和需求，但如果我们追根溯源，用户的痛点、需求或愿望从何而来？
这些是什么？它如何影响我们的产品规划和运营？
马斯洛需求理论
我们来看看马斯洛的需求理论。最底层是人的基本生理需求，包括食物和性。人们在满足生存和安全需求后，渴望得到尊重，希望自己的个性和自我价值得到认可。
自我实现、尊重、归属感、安全、生理需求：食物和性也是如此
剖析人性的五大弱点
人性背后的故事可以用一部叫《七大罪》的电影来解释。七宗罪是：骄傲、嫉妒、愤怒、懒惰、贪婪、暴食和色欲。
在有限的时间里，我们重点分享其中的五篇，希望对大家的产品运营，尤其是社交产品运营有所帮助。
为什么要提到社交产品？ YY之前在猫铺办论坛、建立网络电台、来腾讯办QQ空间、运营企鹅FM，都是靠人与人之间的关系。社会产品迎合、诱发、放大每个个体自身的人性，修复、迁移、重构整个社会的人与人之间的关系。
人性的五大弱点：色欲、虚荣、贪婪、懒惰、窥探
欲望
我们先来看看人性最原始的一面：情欲
欲望是人最原始、本能的生理需要。从拨号上网的早期到今天，有一种类型的网站始终屹立不倒。你认为它是什么？
这不是QQ，不是游戏，是一直坚守的成人网站。
现在已经演变成了交友、分享兴趣等各种帽子，满足了人性最原始的需求。
从成人书籍、光盘，到手机短信普及的时代，与情欲相结合的操作从未离开过用户的视线。有了高清的美女照片，用户就会情不自禁地发短信来发性爱，满足了心理本能的原始诉求。
渐渐地，图片已经不能满足人们的需求了。随着宽带的普及，视频产品不断迭代衍生。 2011年，快播通过将BT种子直接转换成视频供在线观看而迅速声名鹊起。其搜索量持续超越QQ，成为百度第一搜索客户端软件。这一模式被百度重用，并于2011年2月推出。类似产品有百度视频。
还有很多视频网站受益于人性的情欲弱点，包括我5月1日去台湾的时候，看到捷运地铁上有人戴着耳机在YouTube上观看某种类型的色情视频。
这种只能观看不能互动的视频格式逐渐不能满足用户的需求，视频聊天室开始蔓延。早期比较出名的是9185视频聊天室，后来被YY语音、6房取代。瓜瓜视频、百度贴吧也设有视频直播间。
大概两三年前，我在做市场调研的时候，去了一个三线城市的网吧。我发现里面有很多猥琐大叔，他们都非常专注于电脑。他们时而轻声细语，时而偷偷地笑。仔细一看，我看到的是6家咖啡馆。房子。
当然，无论线上活动多么热闹，勾搭的最终成果还是要落实到线下，于是各种以交友、利益为名的产品也相应衍生出来。
几年前，当约会这个词还不存在的时候，我们把这种行为称为网上约会。事实上，网上约会很正常。不知道在座的各位有没有过网恋的经历。我们团队有一个同事叫丹丹，他是我们做安全审计的同事。他通过网上约会认识了他的妻子。据说他还帮这个女孩装饰了她的QQ空间。 ，他没有乱来，现在已经有了孩子了，是一个乖巧安静的美男子。
说到交友社交软件，它是什么？你首先想到的是什么？
有人说沫沫，沫沫官方一直说这只是一个美丽的误会。当我第一次得知用户这样理解我时，我猜陌陌半心半意地拒绝了它。后期，陌陌一直围绕兴趣、群体、游戏等进行布局。
或者说，以陌陌为首的一些结合语音和地理位置结识陌生人的社交产品层出不穷。类似的app还有很多，比如Meet、友嘉、Link、美丽月、Opposite、友缘、华天，还有一款叫摩擦力，不知道是不是因为《我的滑板鞋》听多了，但是仔细想想，这是一个非常形象、有内涵的名字。
这类产品一开始就非常典型，从人类七大罪中最原始的情欲需求来吸引用户。好处是可以通过这种人的本能需求，也就是我们常说的刚需，到达用户的痛点，从而引起病毒式传播。但缺点是可持续性较差，社区氛围难以维持，难以找到收益点。在这里的转型，莫莫是比较成功的。
我们看一下微信，它是腾讯于2011年1月推出的，它已经从一个简单的通讯应用发展成为一个集公众平台、游戏中心、购物支付等为一体的综合平台，摇一摇是微信发展过程中的一个重要节点。产品。很多好色之徒都将微信视为一个重要功能。草六的统计数据还显示，对于真正使用草六的人来说，微信是最受欢迎的应用程序。
说起草六，有一组数据和营收图在网上非常流行。从图片来看，草六每天的收入在30万元左右。
当然，这里的数据很可能是捏造的。不管有多少收入，我们花几分钟简单介绍一下草六和他的盈利模式。
与某个社区相关的数据：
网站日均访问量超过3000万；稳定活跃用户数接近1400万；用户平均停留时间为32分钟；平均每天发布400部影片，每部影片累计下载量高达10万次；平均每天更新的帖子数为1万个，每个帖子的平均访问量为30万，每个帖子的经济效益为30至50美元。该网站每天的收入至少为30万-50万美元。
草柳社区成立于2006年，服务器位于美国科罗拉多州，实际控制人是几位美籍华人。
草柳主要通过与广告联盟、网盘公司合作实现盈利。在广告盈利方面，网站每个帖子下面都有一个空白区域，用于广告位。如果你在里面放了一个网站联盟，它会自动匹配那里的广告。 ，然后与网站联盟合作按点击付费。每个用户点击一次就会得到多少钱。同时我们与网盘公司合作，获得用户有酬分成。
发放激活码并不是直接的盈利模式，因为激活码是发放给内部用户的。用户可以通过在草柳发布电影和种子获得积分，并可以购买激活码。购买激活码后，可以对外出售。您可以在淘宝或其他电子商务网站上搜索。他们中的许多人出售激活码。
除了草六之外，还有《天王盖地虎》、《蘑菇炖鸡糗事大全》、《抽屉新热榜》等内容类APP，里面有很多与情欲相关的内容，都是经过精心挑选的。编辑们，深深吸引着用户的人性。原始的生理需求。还有豆瓣，充满文艺新鲜感。也是基于共同兴趣社交、交友的典型代表。以及无米公司（现已更名为有米）推出的秘密，曝光了无数公司八卦秘密。 Secret后期推出了私聊功能和群聊，大大提高了预约的成功指数。
欲望是人性中最本能的需要。它是产品和运营首先自发传播的有效方式之一。围绕建立人与人之间的联系衍生出了各种功能，比如摇一摇、附近的人、私聊、群聊等。
运营上也有很多需要改进的地方，比如活动类型，比如之前猫扑和淘宝举办的“美胸选美大赛”，游戏里的美女公会，升级结婚；比如YY语音中的美女主播，并将用户分为三六九等差异化操作，作为美女主播的守护神，可以开着法拉利进场等等。人性的同时，也满足了人性的第二大需求：虚荣心。
综上所述，表达情欲的产品主要有：
1、图 2、视频：快播凭借情欲超越 QQ，成为搜索第一关键词，2011 年百度视频应运而生。 3、以 9158、YY 视频、六间房为代表的互动运营，不仅仅是看、看听。 4、转播工具：并不一定代表负面信息。以前以网恋为代表，现在则意味着见面、交友、摩擦。 , 友好的邻居, 陌生人
主要性能功能及操作方法有：
发帖、论坛形式，基于志同道合者交流，私聊，基于LBS的附件：陌陌、微信离线下载和云点播，迅雷会员吸金能力快速提升：快播、迅雷YY、六间房频频互联网等美女主播/配音演员豆瓣猫扑：美胸选美大赛虚荣心（孔雀）
说到虚荣，有太多的互联网产品和运营融合得很好。
估计现场的大部分女孩和男孩手机里都会有一个必备工具——美图秀秀或者相机360。在被封之前，很多人都用Instagram。后来，标签被用来标记生活的美好，展现自我价值，以及各种潮流品牌。 Nice的推出意味着，对于天生热爱拍照和分享的用户来说，没有什么比图片美化应用更能满足他们的虚荣心了。此前，美图秀秀推出了一款专注于女生美颜的美颜相机应用。上线三天内安装量突破100万，39天突破1000万。
其实，无论是QQ、微博、QQ空间、朋友圈，包括天涯、贴吧、猫扑、知乎等社交网络，都可以成为你炫耀虚荣的舞台：炫耀或者炫耀，以满足你的虚荣心理。
在腾讯这个大平台上，几乎每一款产品都隐藏着满足虚荣心的点点滴滴。让我们一一解释一下：
QQ：初始QQ等级、点亮图标、QQ会员、QQ漂亮账号QQ空间：黄钻等级、花藤等级、认证空间加V、粉丝数、说说小尾巴、空间换装游戏：游戏等级、装备、等级排名、战斗力排名、全服公告（如扩音器通知全服玩家做了什么）、帮派老大和城主争夺、私人定制ID（ID名称和显示形式）
微信5.0版本的创业游戏自慰一度成为国内最受欢迎的游戏。印象中是七姨八姨在玩。虚荣心在人性中起作用。许多人使用插件来提高分数。不少淘宝代理商家又“火了”。
除了腾讯的各种平台之外，还有很多满足人们虚荣心的互联网产品。比如，估计现场很多人的包里都有iPhone。有钱又任性的学生都会选择花重金购买。屌丝在淘宝上通过插件展示自己。除了iPhone在线插件外，还可以发布QQ空间聊天记录、心情、微博等。
对于那些虚荣的用户来说，他们并不关心自己的账号密码是否被淘宝卖家泄露，只是为了炫耀“iPhone上使用QQ”的豪言壮语。据说最疯狂的时候每月销量高达3000笔。
我们来看看几个结合了人性中的虚荣心的好产品和运营案例：
我很有钱！
这可能是史上最直接炫耀财富的应用程序之一。它是最昂贵的应用程序，售价 999 美元。它只有一个功能：打开时显示一张红宝石壁纸。我很富有。苹果后来将其下架，但其开发者仍然赚了一大笔钱，因为在推出期间仍有 8 人购买了该应用程序。去年，微软 Windows Phone 商店开业时，开发商推出了 WP 版的《I'm Rich》，售价 499 美元（也已下架）
百度魔力地图
2013年7月，百度魔兔应用突然火爆。其受欢迎的原因在于它的“PK大佬”功能，该功能结合百度的人脸识别技术，扫描用户的头像，找到最相似的名人照片并在社交网络中分享。满足用户与明星攀比的虚荣心。
空间水印相机也推出了类似的功能——真人识别。前段时间范冰冰版武媚娘电视剧《波涛汹涌》走红后，空间水印相机产品团队迅速推出了武媚娘妆容，立即引发了各路明星秀场的关注。
几岁
前几天刷爆朋友圈的年龄秀，也融合了人的虚荣心和人性。 5.1等短暂假期是大家上传照片的高峰期。太空相册结合用户炫耀、攀比的心理，计划推出51张狂神榜。它以照片上传数量、访问城市等数据为底层算法，计算出一系列用户称号，如流杯君、狂暴指挥官等。5月1日期间，太空照片上传日峰值6.5亿张，其中10%来自疯神榜活动。
在网络时代，自我虚荣和自我满足可能比你想象的更强大。虚荣心越大，市场就越大。
暴食和贪婪 (avaritia&gula) 希望拥有的比实际需要的多 什么是贪婪？
贪婪是指想要拥有超过需要的东西，想要获得超过有限需要的东西的欲望。
就像赌博一样，很多人赢了之后还想赢，这和人们贪婪的心结合在一起。如果赌博离我们的生活太遥远，想必很多人都听说过或者玩过德州扑克。打底牌的机制最适合激发人性中的赌博和贪婪。
简单直接地说，贪就是对利益的贪婪。日常生活中贪婪的表现有很多。不知道这里有多少女孩子买化妆品就是为了小样。其实我们并不是真的缺那些样品，只是觉得这样更划算、更值得。用同样的钱，您还可以获得一套额外的样品。
近年来，有哪些产品操作和功能利用了互联网人性的贪婪？
哪些产品和功能满足了人们的心理需求？
很多用户未来都会从商家那里得到微薄的利润，无论是煤气、一顿可口的饭菜，还是免费给自己的宝宝拍一套照片，他们都会不断地向朋友传播以求点赞。
我们再看看小米手机。三年时间，小米手机已成为中国销量第一的手机。
相信很多人都会好奇为什么小米能如此成功。最初，小米专注于发烧友。您认为小米能够成功上市并取得成功的原因是什么？
有人说是性价比，有人说是饥饿营销。归根结底，还是因为价格低。从1999降价到1699之后，红米的价格只有699。说到底，小米还是瞄准了普通用户的贪婪心理。对于普通人来说，对于用户来说，他们并不清楚到底什么是MIUI，什么是高通四核、高通双核。他们只知道小米手机便宜、实惠，但不容易买到。
我们来看看互联网产品创造的又一个奇迹。
去年淘宝双11购物节创下10小时51分钟300亿的纪录，全天571亿的记录。不知道这里有多少人也做出了贡献。大家有没有发现，这两年，尤其是今年，几乎所有电商网站都在抢着赶双11。蘑菇街、聚美优品、甚至京东也都在引入双11的概念。仅在线销售。特价，连包装上都写着双11特价，这在早期是没有的，甚至还引发了很多名词和笑话，比如手剪党、买买买。
那么，为什么双11如此受欢迎呢？包括我囤了近一年的口罩和洗手液？在它面前，我感觉自己就是一个完全被多巴胺和肾上腺素控制的低等生物，和巴甫洛夫实验中的猎犬没有太大区别。
我真的需要这么多吗？还是我的贪婪促使我去购买，或者是那句“我希望拥有的比我需要的更多”？
贪婪会激发购买欲望。当遇到便宜或者打折的东西时，拥有更多人性的贪婪就会加倍，仿佛那些东西是不需要钱的。 。如今，如果你不打折买东西，你就会赔钱。您甚至可能认为买的越多，赚的就越多。
我们再看一下网盘
在互联网产品运营中，云存储很好地利用了用户贪婪的人性。
网盘容量一直“较量”，云平台概念引发热议。继百度营销“2毛钱一年100GB容量”之后，成功筹集A轮融资的金山快盘为每个用户增加了100GB永久免费空间，知道用户心理的360也启动了为用户提供360GB永久免费空间的活动空间。就这样，《幸福》在微博上转发分享，前几天5GB到10GB之间的网盘容量瞬间翻倍，达到100GB/400GB。
然而，普通用户能用完几百GB的网盘吗？下面有的同学可能已经用完了。喜欢摄影的朋友存储高清照片和高清短片。只见几个同学在默默地笑。画面太美了，我不敢看。
这是国内的网盘形式，不过国外好像不一样。微软已将新 SkyDrive 用户的可用空间容量从 25GB 减少到 7GB。微软曾做过用户调查，发现99.94%的网盘用户只使用了7GB以下的容量。
用户的需求可以得到满足，但用户的贪婪欲望却很难真正满足。
那么如果用不完所有用户为什么还需要参加活动呢？因为用户是贪婪的！
对于绝大多数普通用户来说，容量越大越好。他们只追求最大容量，而不考虑自己的实际需求。金山和360利用了用户“想要更多”的贪婪心理，让用户主动进行推广。再次证明“用户的需求可以得到满足，但用户的贪婪欲望却很难真正满足”。
腾讯有很多业务，特别是很多钻石，它利用用户贪婪的心态来运营产品，比如太空中的黄钻、会员业务、游戏中的蓝钻、音乐中的绿钻。很多活动都是利用了用户贪婪的人性，“现在充值xx送xx”，或者“现在充值xx送xx奖品”。许多用户已经使用他们的钻石 10 或 30 年了。是因为还不够吗？不，因为我想要更多。
空间签到功能的运作带着贪婪的人性和对流量的需求，所以我们推出了“签到免流量活动”。
总参与人数突破1000万，单日参与人数峰值达30万人。 QQ空间用户通过本次活动获得流量超过40000G。
我不知道在座的各位有没有经历过，但是我感受很深。我身边的亲戚、同事，尤其是孕妈妈，购买奶粉、纸尿裤、儿童玩具、生活用品等都会选择海外代购，全部在网上。
我也有深刻的体会。我逛街的次数越来越少，网上买的东西越来越多，包括衣服、袜子、生活用品，甚至水果。我在网上购买了很多，然后直接送货到我家。没有必要我拎回门口，这就是我下面要讲的，懒惰。
懒惰的
做产品、做运营的同学常说：用户很懒。有一本产品经理必读的著名书籍，叫做《Don’t make me think》。笔者根据多年的行业经验分析了用户的心理。他对用户使用模式、导航设计、主页布局等提出了许多独特的看法，并给出了很多简单易用的可用性设计建议。也就是如何让用户减少思考，最好是根本不思考。
互联网产品也不例外。以下是一些新兴的互联网产业：
听力书类：最近越来越多的人提到懒人听书、喜马拉雅电台、听力书包、亲子类等垂直类，以及我公司全资子公司宝贝宝贝等各类儿童故事类听力APP倾听。 。大家逐渐习惯了用视频、有声读物代替传统的阅读。地铁回家的路上，很多人都在闭着眼睛听《明朝事情》《盗墓笔记》。
结合的产品操作和应用场景太多了，比如一键选择、微信和QQ上的指纹解锁、二维码、记住这次登录、多平台同步，包括百度的一键搜索等等。
在美食领域，现在你可以在Google上搜索并输入你想要点餐的餐厅名称，就可以直接点餐了。前提是这些餐厅接入Seamless、GrubHub、Eat24、Delivery.com、BeyondMenu和MyPizza.com等订餐服务平台。
近日，儿童机器人公司Wonder Workshop获得690万美元A轮融资。也许未来，陪伴孩子的人不再是保姆，而是一个能听懂各国语言、各种唐诗宋词、儿歌故事的可爱机器人。也许它是一台机器。猫，也许是大白。
懒惰意味着方便、轻量、易操作、快速的用户体验。我们在做运营和产品规划的时候，首先需要关注的就是如何让用户慵懒又快乐。
用户懒得思考和操作的同时，我们也要注意保护自己的隐私不被泄露，因为人性有一个更阴暗的一面，叫做窥探。
窥探
窥探这个词据说比较学术化。说白了，就是对身边不知名的人事物产生好奇和八卦。你想知道别人的隐私，但同时又不想暴露自己的隐私。这是人性。
如今，随着互联网越来越发达，隐私对于我们来说变得越来越重要，同时保护隐私也变得越来越困难。我们经常接到各种莫名其妙的电话。在互联网的背后，屏幕的另一边，很多人都有着窥探隐私的好奇心。那么有哪些方法和产品可以让我们窥探人性呢？
首先要提到的是匿名社交网络。当各路分析师都看不起匿名社交领域时，去年7月15日，美国匿名社交应用Secret宣布获得2500万美元B轮融资，估值达1亿美元。距离Secret成立仅9个月。今年4月30日，Secret宣布关闭。与此同时，Whisper 任命了新的副总裁 Mark。 Troughton，并宣布单月活跃用户数已达1000万，每小时应用启动数超过100万。这是 Whipser 首次公开其用户数据。为什么两家公司在私人社交方面存在如此大的差异？不少互联网行业人士分析，他们在不同用户群体、保密性、防止网络暴力等方面做得更好。
Yik Yak是一款基于LBS的1500米匿名社交应用，一年半以来已被1600所大学校园使用。在推出后的几个月内，Yik Yak 的下载量就达到了 100,000 次。现在，Yik Yak 每月拥有数百万活跃用户。去年12月，知名风投公司红杉资本领投Yik Yak，投资金额6200万美元，估值4亿美元。今年3月，又获得1100万美元投资。成功几乎是难以想象的。
这无疑会给国内匿名社交产品带来一剂强心针。从上半年“无米”的火爆开始，国内匿名社交领域就风起云涌。市场上的匿名社交APP总数已超过20个大大小小的应用：最早的陌生人匿名社交秘密（由王健创建，后来被分拆出来独立运营，现在是一诺无限的产品，拥有张浩担任首席执行官）。熟人间匿名社交应用有林成仁创办的无米、Secret中文版、乌鸦、呵呵、吐司、BiBi等。
刘在《三体》中写道，“黑暗森林里既有严酷的法律，也有生存的希望”。
因此，生存环境充满了辩证法：大树挡住了阳光，而小树则无法在没有阳光的环境中生存。但同时，在如此巨大的空间里，总有一块大树错过的土地，所以我们必须发现它，占领它，以小见大。就是这条路，是他暗中选择的！
让我们看一下 Toast 应用程序的启动屏幕。每一个都是一个单一的入口点。
随着以微信为代表的熟人社交和以陌陌为代表的LBS陌生人社交的流行，熟人和陌生人之间的关系被过度利用。熟人之间的匿名社交满足用户参与度高的条件，恰到好处。为了满足用户的窥探需求，有米推出了私聊、群聊功能、附近的人等，并通过推送群信息持续吸引用户加入。
看完匿名社交互联网产品后，让我们看一下隐私泄漏和保护。
随着LB的日益普及，附近的XXX已融入我们生活的每个场景中。
我们习惯于检查附近的人，附近的团体和附近的微博。日本有一个名为App Map的应用程序，可以检查全球附近应用程序的使用情况。今年，苹果公司在最新的ios7中为App Store添加了类似的功能，即“我附近”，该功能使您可以查看附近的流行应用程序。
去年，淘宝手机推出了一项名为“附近的人在移动终端购买的”功能。您可以检查附近购买的产品。
附近还有一些结合了欲望。 Xunlei曾经启动了一个名为“ Xunlei Neighbors”的功能，该功能使您可以查看附近的“电影”。 IJML是类似于街道校验的LBS服务，但它记录了用户刚刚做爱的服务。位置和情况。您可以在应用程序或网络上附近查看其他人的爱情照片。
以上是满足人们的窥视欲望和好奇心。让我们看一下设计用于保护用户隐私的产品。
当您不希望陌生人或非朋友评论或看到太空照片时，您可以通过设置保护隐私。此功能也可以瞬间获得。许多同事在工作日休假时选择分组发送照片。
让我们看一下一个享有良好声誉的功能：西娜·威波（Sina Weibo）安静的追随者也是人们渴望首先注意而不想被另一方发现的愿望的良好结合。我记得我们的RTX具有称为Secret Love的功能，可以单击像某人一样。
如何快乐地面对人类的行动
